Rapportage server verhuizing i3d naar We-Dare

Op 20 maart 2008 was het de bedoeling onze server, uit de suite van i3d naar We-Dare te verhuizen. Helaas is dit, ondanks een goede voorbereiding, niet volgens plan verlopen.

Allereerst was door een communicatiefout met We-Dare het niet direct mogelijk de server te plaatsen, gelukkig konden zij per direct ruimte regelen, en was dit probleem al snel verholpen.

Voor even bleek alles goed te gaan, totdat wij tot de ontdekking kwamen dat de sliders welke bij Dell apart waren besteld (omdat de originele niet pasten in het rack van i3d, welke ook bij We-Dare worden gebruikt) opnieuw niet pasten! Ondanks tal van pogingen en zelfs hulp van We-Dare kregen wij het niet voor elkaar de sliders vast te maken...
Dell had ons telefonisch gegarandeerd dat de sliders in Retial Racks passen. Alleen heeft waarschijnlijk de persoon in kwestie geen rekening gehouden met de diepte van het rack?

We-Dare staat niet toe servers in een gedeeld rack los te plaatsen, daarom konden wij dan ook niets anders doen dan later terug komen met een andere oplossing.

Gelukkig is die zelfde dag nog een paar sliders gevonden welke wel geschikt waren, alleen waren wij niet meer in staat om die zelfde dag nog, naar het Datacenter te reizen en het opnieuw te proberen.
Vanwege de Pasen konden wij pas dinsdag 25 maart weer terecht.

Helaas heeft door dit voorval de server er ca. 5 dagen uitgelegen. Dit is natuurlijk ontoelaatbaar!
Wij willen dan ook onze wel gemene excuses aanbieden aan onze klanten en bezoekers.
En ik zal er dan ook, persoonlijk zorg voor dragen dat dit soort gevallen niet meer zullen voorkomen.
Wij danken We-Dare voor hun goede hulp, en ondanks dat wij onverwachts kwamen, zij ons toch verder hebben geholpen.

Ter compensatie bieden wij één maand gratis webhosting voor onze bestaande webhosting klanten.
Wij hopen op deze manier het leed te verzachten dat heeft plaats gevonden, nogmaals onze excuses.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u deze versturen naar ons emailadres.
Wij zullen u dan spoedig mogelijk van een reactie voorzien.